تحترم زعفران("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند زيارتك zafran.app واستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا (يشار إليها معًا باسم "الخدمات"). إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
١. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
- بيانات الحساب والتواصل: مثل اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم النشاط التجاري، وبيانات الاعتماد التي تقدّمها عند إنشاء حساب أو إدارته.
- محتوى المستخدم وبيانات الاستخدام: المعلومات التي ترفعها أو تُنشئها عبر الخدمات (على سبيل المثال قوائم المنتجات، الوسائط، الرسائل، أو التكاملات التي تربطها)، إضافةً إلى الاستنتاجات التي نصوغها لتشغيل المزايا التي تطلبها.
- البيانات التقنية والخاصة بالجهاز: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، وسجلات التشخيص، ومعلومات التشخيص.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة: كما هو موضّح في ممارساتنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط حيث ينطبق ذلك (للجلسات، والتفضيلات، والأمان، والتحليلات).
- بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوّدي المدفوعات لدينا؛ وعادةً ما نستلم بيانات فوترة مجمّعة ومحدودة وليس أرقام البطاقات كاملة.
٢. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- توفير الخدمات وصيانتها وتحسينها وتأمينها؛
- إنشاء حسابك وإدارته، ومصادقتك، والتواصل معك بشأن حسابك؛
- تقديم دعم العملاء والرد على طلباتك؛
- إرسال رسائل خدمة وإدارية، و(حيث يسمح القانون) تسويق يمكنك إلغاء الاشتراك فيه؛
- مراقبة الاستخدام والاتجاهات وتحليلها لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام؛
- الكشف عن الاحتيال والإساءة وحوادث الأمن والتحقيق فيها والوقاية منها؛
- الامتثال للالتزامات القانونية وفرض شروطنا وسياساتنا.
٣. الأسس القانونية (حيث ينطبق ذلك)
إذا اقتضى القانون المعمول به (على سبيل المثال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة) تحديد "أساس قانوني"، فنعتمد على واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ عقد معك، أو مصالح مشروعة لا تطغى عليها حقوقك، أو موافقتك حيث طلبناها، أو الامتثال لالتزامات قانونية.
٤. كيف نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:
- مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا (مثل الاستضافة، وتوصيل البريد، والتحليلات، ومعالجة المدفوعات، وأدوات دعم العملاء)، وفق التزامات سرية؛
- التكاملات التي تفعّلها (مثل منصات التواصل أو التجارة) وفق تعليماتك وسياساتهم؛
- المستشارين المهنيين والجهات التنظيمية والسلطات حيث يلزم أو يقتضي الأمر؛
- معاملات أعمال في سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، مع ضمانات مناسبة.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، ولتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ اتفاقياتنا. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والسياق.
٦. الأمن
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
٧. حقوقك وخياراتك
بحسب موقعك، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها؛ أو الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛ أو سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة؛ أو تقديم شكوى إلى جهة رقابية. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر رابط إلغاء الاشتراك في تلك الرسائل.
لممارسة حقوق الخصوصية أو لطرح أسئلة، راسلنا على info@zafran.app. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.
٨. الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن ١٦ عامًا (أو الحد الأدنى للسن في نطاق سلطتك القضائية)، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، يُرجى التواصل معنا.
٩. التحويلات الدولية
قد نعالج المعلومات ونخزّنها في بلدان غير بلد إقامتك. حيث يلزم، نطبّق ضمانات مناسبة للتحويلات عبر الحدود (مثل البنود التعاقدية المعيارية).
١٠. خدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أطراف ثالثة أو تعتمد على تكاملات معها. يحكُم جمع معلوماتك واستخدامها سياسات الخصوصية الخاصة بهم لا سياسة الخصوصية هذه.
١١. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ "آخر تحديث". وقد تتطلّب التغييرات الجوهرية إشعارًا إضافيًا حيث يفرض القانون ذلك.
١٢. التواصل
لأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه: info@zafran.app